Ihr 24/7 KI-Telefonassistent

Karen nutzt eine einfache Rufumleitung Ihrer bestehenden Festnetz- oder Mobilnummer. Sobald Sie die Umleitung aktivieren – etwa bei „nicht erreichbar“ oder „besetzt“ – übernimmt Karen automatisch den Anruf. Eine KI-gestützte Spracherkennung verarbeitet das Gespräch, begrüßt im Namen Ihres Unternehmens, führt einen natürlichen Dialog und erkennt das Anliegen – etwa eine Störung, einen Angebotswunsch oder eine Rückrufbitte – in Echtzeit.

Die erfassten Informationen – wie Name, Telefonnummer, Adresse, Anliegen oder gewünschter Rückrufzeitpunkt – werden klar strukturiert aufbereitet und direkt in Ihrem autarc-System gespeichert. Auf Wunsch informiert Sie Karen zusätzlich per E-Mail oder zeigt neue Anfragen unmittelbar im Projekt-Dashboard an.

Die Rufumleitung lässt sich flexibel steuern – zum Beispiel außerhalb der Geschäftszeiten, während Urlaubszeiten oder auch dauerhaft. Karen arbeitet vollständig cloudbasiert – ohne zusätzliche Hardware oder Installationsaufwand.

Alle erfassten Daten – von Kontaktdaten über Anliegen bis zu Rückrufzeiten oder technischen Angaben – werden direkt in Ihrem autarc-Dashboard gespeichert. So bleibt keine Information auf der Strecke und Ihr Team kann direkt reagieren. Jeder Anruf ist zudem als Audioaufnahme abrufbar, ergänzt durch eine automatisch erstellte Gesprächsabschrift.

Ja, Karen wurde gezielt für Service-Betriebe konzipiert. Sie erkennt Begriffe wie Störung, Wartung, Fabriknummer oder Fehlercode und leitet daraus automatisch die passenden Rückfragen ab.

Ja, Karen begrüßt Anrufer individuell mit dem Namen Ihres Unternehmens und vermittelt so einen professionellen ersten Eindruck – als wäre sie direkt in Ihrem Team eingebunden.

Zudem können Sie selbst bestimmen, wie viele Rückfragen Sabine während des Gesprächs stellt und welche Informationen unbedingt erfasst werden sollen. So bleibt das Gespräch zielgerichtet und effizient – ohne überflüssige oder doppelte Nachfragen.

In der Regel ist Karen in nur wenigen Minuten startklar. Wir besprechen mit Ihnen alle Inhalte – von der Begrüßung über Leistungen bis hin zu den Öffnungszeiten – und übernehmen die komplette Einrichtung.

Ja, Karen wird per Rufumleitung aktiviert – Sie entscheiden also ganz flexibel, wann sie einspringt. Wird die Weiterleitung deaktiviert, fallen auch keine weiteren Kosten an.

Ja, Karen lässt sich flexibel an Ihre Anforderungen anpassen. Sie legen selbst fest, welche Anfragen bearbeitet werden sollen. Zusätzlich können Sie Hintergrundinformationen bereitstellen sowie Öffnungszeiten und Gesprächsformulierungen individuell gestalten.